Le chef de quai ou agent de quai gère le bon déroulement des opérations de réception et de livraison de colis en manageant une équipe de manutentionnaires. Vu qu’il doit interagir avec différentes personnes, internes ou externes à l’entreprise, il a besoin d’avoir de bonnes qualités relationnelles.

L’agent de quai est plus particulièrement présent dans les grandes plateformes de surpermarché ou d’autres domaines d’activités. Il intervient sur une plateforme qui regroupe soit les produits d’arrivage qui attendent le contrôle, prélèvement, enregistrement ou stockage, soit à l’inverse en flux sortant pour les préparations de commande avant étiquetage, paletisation, emballage, bon de sortie, expédition, ou chargement.

Parfois, il peut être amené à faire le travail d’un cariste lui-même en utilisant ainsi un chariot élévateur. En général dans les petites entreprises, le chef de quai est un manutentionnaire qui gère l’organisation, c’est pourquoi il est plutôt conseillé d’avoir le CACES1 (certificat d’aptitude à la conduite en sécurité) mais aussi d’être polyvalent dans les différents emplois de la logistique.

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